همزمان با هفته روابط عمومی ۱۴۰۵، دکتر حمید شکری خانقاه در یادداشتی با عنوان «روابط عمومی هوشمند؛ از انتشار خبر تا مهندسی اعتماد» به بررسی تحول نقش روابط عمومی در عصر جدید پرداخته و تأکید کرده است که آینده سازمانها در گرو اعتمادسازی، مدیریت ادراک و بهرهگیری هوشمندانه از فناوریهای نوین ارتباطی است.
متخصصان روابطعمومی به طور مستمر و به بهانههای مختلف و در بازخورد به رویدادهای و تغییرات مهم جهانی، فرصتی برای بازنگری در نقش و مسئولیتهای این حرفه فراهم میآورند.
پیشرفت فناوری هوش مصنوعی از آینده تا به امروز، ما را به طور فزایندهای وسوسه میکند که به ماشینها برای حمایت عاطفی و همراهی رویآوریم.
اعتماد اولویت اول روابطعمومی است. تزلزل اعتماد معمولاً از عدم همدلی با دیگران آغاز میشود که میتواند منجر به اختلال در ارتباطات، ارتباطات نادرست و ناقص، نابردباری و کاهش تحمل و درک صحیح دیگران و اجتناب از حمایت، احساس انزوا و تنهایی و یاس اجتماعی، عدم مشارکت و ایجاد قضاوتهای نادرست درباره نیتها و رفتارهای مسئولان و مدیران شود.